Política de Privacidade

1. Introdução

O indicaz valoriza e respeita a sua privacidade, e estamos comprometidos em proteger os dados pessoais que você compartilha conosco. Este documento tem como objetivo informar, de forma clara e acessível, como tratamos os seus dados, desde a coleta até o armazenamento e uso, garantindo sua segurança e privacidade durante toda a experiência na nossa plataforma.

Esta Política de Privacidade é aplicável a todos os usuários, sejam eles moradores ou profissionais, e descreve nossas práticas em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais regulamentações aplicáveis. Ao utilizar o indicaz, você concorda com as diretrizes aqui estabelecidas, que visam promover a transparência e a confiança necessárias para uma experiência segura.

O indicaz é fundamentado em um compromisso inabalável com a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus usuários. Sabemos que ao utilizar nossa plataforma, você confia a nós informações importantes, e temos como prioridade protegê-las com rigor e ética, enquanto oferecemos a clareza necessária sobre como suas informações são utilizadas.

Nosso compromisso é oferecer total visibilidade sobre as práticas adotadas no tratamento de dados, garantindo que cada etapa, desde a coleta até o armazenamento e o uso, seja conduzida de forma responsável, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outros marcos legais aplicáveis.

O indicaz adota medidas de segurança avançadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou uso indevido. Além disso, nos esforçamos para manter você informado sobre seus direitos e as escolhas que você pode fazer em relação aos seus dados. Nossa transparência busca não apenas cumprir obrigações legais, mas também fortalecer a confiança que é a base de nossa relação com você.

Ao utilizar os serviços oferecidos pela plataforma indicaz, você declara que leu, compreendeu e concorda com os termos descritos nesta Política de Privacidade. Este documento estabelece as diretrizes sobre como tratamos os dados pessoais que você nos fornece e a forma como utilizamos essas informações para viabilizar os serviços e melhorar sua experiência.

O uso contínuo da plataforma, seja como morador ou profissional, implica sua aceitação integral desta política. Caso não concorde com quaisquer dos termos aqui descritos, recomendamos que não utilize a plataforma. Contudo, nossa equipe está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir, garantindo uma comunicação transparente e acessível.

2. Definições

Nesta Política de Privacidade, utilizamos alguns termos técnicos que são importantes para entender como tratamos seus dados. Abaixo, explicamos de forma clara e objetiva o que eles significam:

Dados Pessoais

São todas as informações que permitem identificar você, diretamente ou em combinação com outras informações. Isso inclui, por exemplo, seu nome, e-mail, endereço, número de telefone, informações de login, localização e qualquer outro dado que possa individualizá-lo, seja você um morador ou um profissional na plataforma. Esses dados são essenciais para o funcionamento da plataforma indicaz e para oferecer uma experiência personalizada e segura.

Titular dos Dados

É a pessoa física a quem os Dados Pessoais se referem. No contexto do indicaz, o titular dos dados pode ser qualquer usuário da plataforma, incluindo:

  • Moradores: Aqueles que utilizam a plataforma para buscar e se conectar com profissionais locais.
  • Profissionais: Profissionais ou empresas que utilizam a plataforma para oferecer seus serviços e construir reputação dentro da comunidade.

O titular dos dados tem direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e pode, a qualquer momento, solicitar informações ou exercer controle sobre os dados pessoais tratados pelo indicaz.

Controlador

No contexto desta política, o indicaz atua como o controlador dos dados pessoais. Isso significa que somos responsáveis por determinar como e por quais motivos os dados pessoais dos usuários serão tratados. Cabe ao indicaz assegurar que todas as operações de tratamento de dados sejam realizadas em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), adotando medidas técnicas e organizacionais para proteger a privacidade e os direitos dos titulares.

Como controlador, o indicaz define as finalidades do uso dos dados e garante que as práticas sejam transparentes, seguras e alinhadas aos interesses dos usuários.

Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto que podem ser armazenados no dispositivo do usuário (computador, smartphone ou outro) quando ele acessa e utiliza a plataforma indicaz. Esses arquivos permitem que a plataforma reconheça o dispositivo do usuário e melhore sua experiência de navegação.

No indicaz, os cookies são utilizados para diferentes finalidades, como:

  • Personalizar a Experiência: Adaptar a navegação e as recomendações com base nos serviços mais relevantes para o usuário.
  • Segurança: Identificar atividades suspeitas e proteger as informações do usuário.
  • Medição de Desempenho: Analisar o uso da plataforma para melhorar nossas funcionalidades e serviços.

O usuário pode, a qualquer momento, configurar o indicaz para recusar ou excluir cookies. No entanto, a desativação de alguns cookies pode impactar a funcionalidade da plataforma e limitar a experiência do usuário.

3. Dados Coletados

Para oferecer uma experiência personalizada, eficiente e segura, o indicaz coleta algumas informações fornecidas diretamente pelos usuários durante o uso da plataforma. Esses dados são essenciais para viabilizar a conexão entre moradores e profissionais, bem como para manter a integridade e segurança do ambiente.

Informações Fornecidas pelo Usuário

Durante o cadastro e a utilização da plataforma, solicitamos os seguintes dados:

  • Nome Completo: Utilizado para identificação dentro da plataforma e nas interações entre moradores e profissionais.
  • E-mail: Necessário para comunicação, notificações e recuperação de acesso.
  • Telefone: Utilizado para facilitar o contato entre moradores e profissionais, quando aplicável.
  • Endereço: Fornecido pelos moradores e profissionais para possibilitar a busca e conexão entre eles na região.

Dados de Login e Autenticação

  • Credenciais de Acesso: E-mail e senha são coletados para autenticar o usuário e garantir acesso seguro à plataforma.
  • Dados de Serviços de Login de Terceiros: Caso o usuário opte por se cadastrar usando contas de serviços como Google ou Apple, coletamos as informações necessárias para realizar a autenticação de forma segura.

Essas informações são armazenadas com alto padrão de segurança e utilizadas exclusivamente para os fins descritos nesta Política de Privacidade.

Além das informações fornecidas diretamente pelos usuários, o indicaz também coleta dados automaticamente durante o uso da plataforma e pode receber informações de terceiros. Esses dados são importantes para melhorar o funcionamento da plataforma, garantir a segurança e oferecer uma experiência personalizada.

Informações Coletadas Automaticamente

Durante a interação com a plataforma, coletamos automaticamente:

  • Dados de Navegação: Incluindo páginas acessadas, tempo de permanência, cliques e outras atividades na plataforma. Esses dados nos ajudam a entender como os usuários interagem com nossos serviços e a otimizar a experiência.
  • Endereço IP: Utilizado para identificar a origem das conexões, garantir a segurança e prevenir fraudes.
  • Geolocalização: Coletada para identificar a localização aproximada dos usuários, permitindo recomendar profissionais mais próximos e relevantes.

Histórico de Interações na Plataforma

Registramos as interações dos usuários com as diversas funcionalidades da plataforma, como solicitações de serviços, mensagens trocadas e avaliações realizadas. Essas informações são utilizadas para oferecer um serviço mais eficiente e confiável.

Dados de Terceiros

Podemos receber dados pessoais indiretamente por meio de outros usuários da plataforma, como:

  • Indicações de profissionais: Quando um morador recomenda um profissional na plataforma.
  • Informações de Contato Adicionadas por Usuários: Dados fornecidos pelos usuários para facilitar conexões, como telefones ou e-mails de profissionais indicados.

Esses dados são tratados com o mesmo cuidado e segurança que as informações coletadas diretamente e são utilizados exclusivamente para os fins previstos nesta política.

4. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados coletados pelo indicaz são tratados com o objetivo de viabilizar as conexões entre moradores e profissionais locais, oferecendo um ambiente eficiente, seguro e confiável para ambas as partes.

A coleta e o uso de dados permitem que a plataforma cumpra sua função principal: facilitar o contato entre usuários que buscam serviços e profissionais capacitados para atendê-los. Isso inclui, por exemplo:

  • Exibir profissionais relevantes com base na localização e nas necessidades do morador.
  • Disponibilizar informações de contato e perfis dos profissionais para que os moradores possam tomar decisões informadas.
  • Auxiliar profissionais a encontrarem novas oportunidades de trabalho por meio de recomendações feitas por moradores.

Todas as operações relacionadas ao tratamento dos dados são realizadas em conformidade com a legislação vigente, garantindo que as informações sejam utilizadas exclusivamente para os fins descritos nesta Política de Privacidade.

Os dados coletados pelo indicaz também são tratados para melhorar continuamente a experiência do usuário, oferecendo funcionalidades e informações personalizadas que tornam o uso da plataforma mais eficiente e relevante.

A personalização inclui:

  • Sugestões Personalizadas: Com base no histórico de navegação, interações na plataforma e localização, oferecemos recomendações de profissionais que atendam às necessidades específicas de cada usuário.
  • Otimização da Navegação: Ajustes na interface e priorização de conteúdos relevantes, como serviços mais buscados ou bem avaliados, para facilitar o acesso às informações mais úteis.
  • Notificações Direcionadas: Envio de comunicados, alertas ou promoções relacionadas aos interesses identificados de cada usuário.

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência prática e intuitiva, conectando moradores e profissionais de forma ágil e alinhada às suas expectativas. Este tratamento é realizado de forma ética e respeitando a privacidade do usuário, em conformidade com a legislação aplicável.

Outro objetivo essencial do tratamento de dados pelo indicaz é garantir a segurança da plataforma e proteger os usuários contra fraudes, acessos não autorizados e atividades ilícitas.

Para isso, utilizamos os dados coletados para:

  • Identificar e prevenir comportamentos suspeitos: Monitoramos interações e padrões de uso para detectar e bloquear tentativas de acesso não autorizado ou possíveis fraudes.
  • Manter a integridade das informações: Realizamos verificações constantes para assegurar que os dados compartilhados entre moradores e profissionais sejam tratados de forma segura e confiável.
  • Aplicar medidas de segurança avançadas: Utilizamos tecnologias como criptografia e autenticação multifatorial para proteger os dados contra acessos não autorizados.

Essas medidas garantem um ambiente digital seguro, reforçando a confiança dos usuários ao utilizar o indicaz para conectar-se a profissionais e serviços locais. Todo esse tratamento é realizado em conformidade com as normas de privacidade e segurança, respeitando a legislação vigente.

Os dados coletados pelo indicaz também são utilizados para realizar análises estatísticas e de desempenho, com o objetivo de compreender melhor o uso da plataforma e identificar oportunidades de aprimoramento. Esses tratamentos são sempre realizados de forma anonimizada, garantindo que nenhuma informação pessoal seja associada diretamente a um indivíduo.

Essas análises incluem:

  • Estudo de padrões de uso: Identificar quais funcionalidades são mais utilizadas pelos usuários para melhorar a interface e os recursos oferecidos.
  • Desempenho da Plataforma: Monitorar a eficiência e a estabilidade do sistema, garantindo uma experiência fluida e sem interrupções.
  • Tendências de Serviços: Analisar demandas por categorias de serviços e regiões, ajudando a conectar moradores a profissionais mais alinhados às suas necessidades.

O uso desses dados anonimizados é fundamental para o desenvolvimento contínuo da plataforma, permitindo que o indicaz ofereça um serviço cada vez mais eficiente e alinhado às expectativas de seus usuários, sem comprometer a privacidade ou a segurança das informações pessoais.

Os dados coletados pelo indicaz também são utilizados para garantir uma comunicação eficiente com os usuários, por meio do envio de notificações, atualizações e comunicados relevantes relacionados aos serviços oferecidos pela plataforma.

Esse tratamento é realizado com o objetivo de:

  • Manter o usuário informado: Notificar sobre alterações nos termos de uso, políticas da plataforma ou funcionalidades.
  • Apoiar a interação entre moradores e profissionais: Enviar lembretes sobre mensagens, solicitações de orçamento ou avaliações pendentes.
  • Divulgar novidades e melhorias: Informar sobre atualizações da plataforma, novas funcionalidades ou ferramentas que possam beneficiar os usuários.

O envio dessas comunicações respeita as preferências do usuário, que pode gerenciar e ajustar suas configurações de notificação diretamente na plataforma. Sempre garantimos que essas mensagens sejam pertinentes e alinhadas ao uso do indicaz, evitando qualquer forma de comunicação invasiva.

Além das finalidades descritas, o indicaz pode utilizar os dados coletados para compilar informações estatísticas de uso e tendências de mercado. Esses dados são sempre tratados de forma anonimizada, garantindo que nenhuma informação pessoal ou identificável seja compartilhada com terceiros.

As análises geradas a partir desses dados incluem:

  • Identificação de Tendências de Mercado: Avaliar padrões gerais de busca por serviços e categorias mais procuradas.
  • Comercialização de Dados Anonimizados: Compartilhar insights agregados com parceiros estratégicos ou comerciais para melhorar a oferta de serviços na plataforma e fomentar o crescimento do ecossistema local.
  • Aprimoramento de Parcerias: Utilizar dados de tendências para desenvolver iniciativas em conjunto com profissionais ou empresas parceiras.

Esse processo é realizado em conformidade com as regulamentações de proteção de dados, garantindo que nenhuma informação que possa identificar os usuários seja incluída nos dados compartilhados. O objetivo é beneficiar todos os envolvidos, promovendo o desenvolvimento sustentável da plataforma e do mercado local de serviços.

5. Compartilhamento de Dados

O indicaz adota práticas responsáveis e transparentes no compartilhamento de dados pessoais, limitando-se às situações necessárias para a operação da plataforma, sempre em conformidade com a legislação aplicável. As informações dos usuários poderão ser compartilhadas com:

  1. Moradores e profissionais de Serviço Conectados pelo indicaz

Os dados pessoais fornecidos, como nome, telefone e endereço, poderão ser compartilhados entre moradores e profissionais quando necessário para facilitar a conexão e viabilizar a prestação do serviço solicitado. O compartilhamento respeita os limites definidos por cada usuário e é realizado exclusivamente para cumprir a função da plataforma.

  1. Parceiros de Tecnologia e Segurança

Os dados podem ser compartilhados com parceiros de tecnologia contratados pelo indicaz, como provedores de serviços de armazenamento em nuvem, sistemas de autenticação e monitoramento de segurança. Esses parceiros atuam sob estritos contratos que garantem a confidencialidade e o uso exclusivo dos dados para as finalidades contratadas.

  1. Autoridades Legais

O indicaz poderá compartilhar informações dos usuários com autoridades governamentais ou regulatórias em casos de exigências legais, como cumprimento de ordens judiciais, investigações ou outras obrigações previstas na legislação aplicável. Esse compartilhamento será limitado ao necessário para atender às demandas legais.

A proteção dos dados compartilhados é garantida por medidas técnicas e organizacionais rigorosas, de modo que terceiros somente tenham acesso às informações dentro dos limites necessários para cumprir suas finalidades específicas.

O indicaz reafirma seu compromisso com a transparência e a proteção dos dados dos usuários, garantindo que as informações pessoais não serão vendidas, comercializadas diretamente ou compartilhadas de forma identificável com terceiros, exceto nas situações expressamente descritas nesta política.

Garantia de Uso Exclusivo para Finalidades Descritas

Os dados coletados pela plataforma são utilizados única e exclusivamente para as finalidades previstas nesta Política de Privacidade, como a viabilização de conexões entre moradores e profissionais e a melhoria contínua da experiência na plataforma. Sob nenhuma circunstância, o indicaz permite o uso de informações pessoais para qualquer propósito não autorizado ou fora do escopo explicitamente informado aos usuários.

Anonimização de Dados em Compartilhamentos

Quando dados forem utilizados para análises ou compartilhamentos que não envolvam a interação direta entre moradores e profissionais, serão rigorosamente anonimizados. Isso significa que qualquer elemento que possa identificar um usuário será removido, garantindo que as informações não possam ser associadas a indivíduos específicos.

Essa política reflete o compromisso do indicaz com a privacidade dos seus usuários e o respeito às normas de proteção de dados vigentes.

6. Direitos dos Usuários

O indicaz reconhece e respeita os direitos dos usuários em relação aos seus dados pessoais, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Um dos direitos assegurados é o Direito de Acesso, que permite aos usuários saber exatamente quais informações o indicaz possui sobre eles.

Direito de Acesso

Os usuários podem, a qualquer momento, solicitar ao indicaz o acesso às informações pessoais coletadas e tratadas. Isso inclui:

  • Uma cópia dos dados armazenados, como informações fornecidas durante o cadastro ou coletadas automaticamente durante o uso da plataforma.
  • Detalhes sobre as finalidades do tratamento de cada dado.
  • Informações sobre com quem esses dados foram compartilhados, se aplicável.

Para exercer esse direito, o usuário pode entrar em contato pelos canais de atendimento disponibilizados pelo indicaz, como e-mail ou formulários específicos. O indicaz se compromete a fornecer as informações de forma clara e acessível dentro dos prazos estabelecidos pela legislação.

O indicaz assegura a seus usuários o pleno exercício dos direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), incluindo o Direito à Retificação, permitindo que informações incorretas ou desatualizadas sejam corrigidas a qualquer momento.

Direito à Retificação

Os usuários têm o direito de solicitar a correção ou atualização de quaisquer dados pessoais que estejam incorretos, incompletos ou desatualizados em nossa base. Isso inclui, por exemplo:

  • Alterações no endereço, telefone ou e-mail fornecido no cadastro.
  • Atualização de informações sobre localização ou preferências.

Para exercer esse direito, o usuário pode acessar sua conta na plataforma e atualizar os dados diretamente nas configurações de perfil ou entrar em contato com o indicaz por meio dos canais de atendimento disponíveis. O indicaz se compromete a processar essas solicitações de forma ágil e transparente, garantindo que as informações refletidas na plataforma estejam sempre corretas e atualizadas.

O indicaz respeita integralmente os direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e possibilita que os usuários exerçam o Direito à Exclusão de seus dados pessoais, observando as condições estabelecidas pela legislação.

Direito à Exclusão

Os usuários têm o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais da base do indicaz, desde que a remoção não conflite com obrigações legais ou regulamentares. Essa exclusão pode ser solicitada nos seguintes casos:

  • Quando os dados não forem mais necessários para as finalidades originalmente coletadas.
  • Quando o usuário retirar o consentimento para o tratamento, desde que não exista outra base legal que justifique a continuidade do tratamento.
  • Quando os dados forem tratados de forma irregular ou em desconformidade com as disposições da LGPD.

Limitações ao Direito à Exclusão

Em alguns casos, o indicaz pode ser legalmente obrigado a manter determinados dados por períodos específicos, como:

  • Cumprimento de obrigações fiscais, contratuais ou regulatórias.
  • Defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Os usuários podem exercer esse direito por meio dos canais de atendimento do indicaz, como e-mail ou formulários dedicados. Após a solicitação, o indicaz avaliará o pedido e, quando aplicável, excluirá os dados, informando ao usuário sobre a conclusão do processo ou justificando eventuais impossibilidades.

O indicaz respeita os direitos dos usuários garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), incluindo o Direito à Portabilidade, que permite aos usuários solicitar a transferência de seus dados pessoais para outra plataforma ou serviço.

Direito à Portabilidade

Os usuários podem solicitar que o indicaz transfira seus dados pessoais para outro controlador de dados ou plataforma de forma estruturada, em um formato comum e de fácil leitura, sempre que:

  • A solicitação for tecnicamente viável.
  • Não existirem obrigações legais ou regulamentares que impeçam a transferência.

Como Funciona a Portabilidade

O processo de portabilidade envolve a entrega dos dados fornecidos pelo usuário e tratados pelo indicaz, respeitando os seguintes critérios:

  • Apenas dados pessoais diretamente relacionados ao titular serão incluídos.
  • Informações protegidas por anonimização, ou que envolvam direitos de terceiros, não poderão ser transferidas.
  • A portabilidade será realizada de forma segura para proteger os dados contra acessos não autorizados durante o processo.

Para exercer o direito à portabilidade, o usuário deve entrar em contato com os canais de atendimento do indicaz, especificando a nova plataforma ou controlador de destino. O indicaz se compromete a avaliar e processar a solicitação em conformidade com os requisitos legais, garantindo a proteção e a integridade dos dados transferidos.

O indicaz assegura aos usuários o pleno exercício dos direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), incluindo o Direito à Revogação do Consentimento. Esse direito permite ao usuário retirar, a qualquer momento, o consentimento previamente concedido para o tratamento de seus dados pessoais, sempre que aplicável.

Direito à Revogação do Consentimento

Os usuários podem, a qualquer momento, solicitar a revogação do consentimento dado para o tratamento de seus dados em situações onde essa base legal seja a justificativa principal para a coleta ou uso das informações. Após a revogação, o indicaz cessará o tratamento dos dados para as finalidades relacionadas ao consentimento retirado, exceto quando houver outra base legal que justifique sua continuidade.

Efeitos da Revogação

Ao exercer esse direito, o usuário será informado sobre as possíveis consequências, como:

  • Restrição ao acesso de funcionalidades da plataforma que dependam do tratamento dos dados revogados.
  • Exclusão de informações relacionadas à finalidade cujo consentimento foi retirado, sempre respeitando limitações legais ou regulatórias.

A revogação do consentimento pode ser solicitada pelos canais de atendimento disponibilizados pelo indicaz. O processo será conduzido de maneira transparente, e o usuário será informado sobre a conclusão ou eventuais limitações legais que impeçam a total descontinuação do uso dos dados.

7. Segurança dos Dados

O indicaz prioriza a segurança dos dados pessoais de seus usuários, adotando medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger as informações contra acessos não autorizados, uso indevido, perda, alteração ou qualquer outro tipo de incidente.

Medidas de Proteção Adotadas

  • Criptografia de Dados Sensíveis: Informações consideradas sensíveis ou confidenciais são armazenadas e transmitidas de forma criptografada, utilizando protocolos de segurança modernos para garantir a proteção contra interceptações ou vazamentos.
  • Controles de Acesso Restrito: O acesso aos dados pessoais é limitado exclusivamente a profissionais autorizados e capacitados, que precisam das informações para executar suas funções específicas. Todos os acessos são monitorados e auditados regularmente para garantir conformidade e segurança.
  • Monitoramento Contínuo: Implementamos sistemas de monitoramento em tempo real para identificar, prevenir e responder rapidamente a possíveis incidentes de segurança, minimizando riscos e protegendo os dados armazenados na plataforma.

Além disso, revisamos e aprimoramos periodicamente nossas práticas de segurança, alinhando-as às melhores práticas e regulamentações aplicáveis. Embora nos esforcemos para proteger as informações ao máximo, reconhecemos que nenhum sistema é completamente imune a riscos. Caso um incidente ocorra, o indicaz adotará as medidas cabíveis para minimizar impactos e comunicará os usuários afetados conforme exigido pela legislação.

O indicaz adota as melhores práticas de segurança disponíveis para proteger os dados pessoais de seus usuários, empregando tecnologias avançadas e processos rigorosos de monitoramento e proteção. No entanto, é importante esclarecer que, embora nos esforcemos ao máximo para garantir a segurança das informações, nenhum sistema é 100% imune a riscos ou falhas.

Estamos continuamente aprimorando nossas medidas de segurança e realizando auditorias regulares para mitigar possíveis vulnerabilidades. Caso um incidente de segurança venha a ocorrer, o indicaz se compromete a agir com transparência e rapidez, adotando todas as ações necessárias para minimizar os impactos e informando os usuários afetados, conforme exigido pela legislação vigente.

Nosso compromisso com a segurança é baseado em ética, responsabilidade e respeito aos direitos dos usuários, garantindo que suas informações estejam protegidas dentro das limitações tecnológicas e operacionais existentes.

8. Uso de Cookies e Tecnologias Semelhantes

O indicaz utiliza cookies e tecnologias semelhantes para otimizar a experiência dos usuários na plataforma, tornando a navegação mais prática, personalizada e eficiente. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário (como computador ou smartphone) quando ele acessa a plataforma.

Finalidade dos Cookies
Os cookies são utilizados para diversas finalidades, como:

  • Facilitar Login e Navegação: Memorizar informações de login e preferências do usuário para agilizar o acesso e oferecer uma experiência mais fluida.
  • Personalizar Experiências: Adaptar os conteúdos exibidos com base no histórico de navegação e nas interações do usuário, sugerindo profissionais relevantes para suas necessidades.
  • Análise de Desempenho: Monitorar o uso da plataforma para identificar áreas de melhoria e aprimorar funcionalidades.

Gerenciamento de Cookies
O usuário tem a opção de gerenciar os cookies por meio das configurações de seu navegador ou dispositivo, podendo:

  • Bloquear todos os cookies.
  • Permitir apenas cookies essenciais para o funcionamento da plataforma.
  • Excluir cookies já armazenados no dispositivo.

É importante ressaltar que algumas funcionalidades da plataforma podem não funcionar corretamente caso o usuário opte por desativar certos cookies.

Ao continuar utilizando o indicaz, o usuário concorda com o uso de cookies conforme descrito nesta Política. Para dúvidas ou suporte sobre a gestão de cookies, o indicaz disponibiliza canais de atendimento.

9. Retenção de Dados

O indicaz mantém os dados pessoais dos usuários apenas pelo tempo necessário para atender às finalidades descritas nesta Política de Privacidade ou conforme exigido pela legislação aplicável.

Prazos de Armazenamento

  • Enquanto a Conta Estiver Ativa: Os dados serão armazenados durante o período em que o usuário mantiver uma conta ativa na plataforma, de forma a possibilitar o uso contínuo e eficiente dos serviços oferecidos pelo indicaz.
  • Períodos Obrigatórios para Fins Legais ou de Auditoria: Após a exclusão da conta ou encerramento da relação com o indicaz, determinados dados poderão ser armazenados por períodos adicionais para atender a obrigações legais, regulatórias ou de auditoria, como cumprimento de requisitos fiscais, contratuais ou de defesa em eventuais litígios.

Esses períodos de retenção são limitados ao mínimo necessário e, sempre que possível, os dados serão anonimizados para garantir maior segurança e privacidade.

Após o término dos prazos de retenção, os dados pessoais serão excluídos de forma segura ou anonimizados, impossibilitando sua identificação futura.

O indicaz adota procedimentos rigorosos para garantir que a exclusão de dados pessoais seja realizada de forma segura, em conformidade com as melhores práticas do mercado e as exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Procedimentos para Exclusão Segura de Dados
Quando os dados pessoais atingem o final de seu ciclo de retenção, seja pelo encerramento da conta do usuário, cumprimento da finalidade ou após expiração de prazos legais, o indicaz realiza a exclusão dos dados utilizando métodos tecnicamente seguros. Isso inclui:

  • Exclusão Definitiva: Remoção permanente dos dados de nossos sistemas e bancos de dados, impossibilitando sua recuperação.
  • Anonimização: Em casos onde os dados possam ser úteis para análises ou fins estatísticos, os mesmos serão anonimizados, garantindo que não possam ser associados ao titular.
  • Descarte Físico de Dados (Se Aplicável): Para dados armazenados em meios físicos, realizamos o descarte seguro, como fragmentação ou destruição por métodos especializados.

Garantia de Segurança Durante o Processo
O processo de exclusão é realizado sob monitoramento estrito, assegurando que terceiros não tenham acesso às informações e que os dados sejam tratados de acordo com os mais altos padrões de segurança.

O indicaz se compromete a informar os usuários sobre a conclusão do processo de exclusão, caso tenham solicitado diretamente a remoção de seus dados.

10. Transferência Internacional de Dados

Para garantir a funcionalidade e a segurança da plataforma, o indicaz pode armazenar ou processar os dados coletados em servidores localizados fora do Brasil. Essa prática é comum para plataformas digitais que utilizam soluções globais de tecnologia, como serviços de armazenamento em nuvem.

Aviso Sobre Transferências Internacionais
Os dados pessoais dos usuários podem ser transferidos para servidores ou provedores de serviços situados em outros países. Nessas situações, o indicaz garante que as transferências sejam realizadas em conformidade com as regulamentações aplicáveis, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), e que os países receptores ofereçam um nível adequado de proteção aos dados pessoais.

Medidas de Proteção
Para proteger os dados transferidos internacionalmente, o indicaz adota as seguintes medidas:

  • Firmar contratos que assegurem o cumprimento de padrões de privacidade e segurança compatíveis com as legislações brasileiras.
  • Implementar práticas de segurança que protejam os dados contra acessos não autorizados, mesmo quando armazenados fora do território nacional.
  • Monitorar os processos de armazenamento e processamento em servidores internacionais, garantindo sua conformidade com as políticas do indicaz.

Os usuários podem entrar em contato com o indicaz para obter mais informações sobre os mecanismos aplicados a essas transferências internacionais e os locais onde seus dados são armazenados.

Garantia de Conformidade com a LGPD
O indicaz segue rigorosamente os requisitos estabelecidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) para transferências internacionais de dados pessoais, adotando medidas para proteger as informações, incluindo:

  • Adoção de Bases Legais Apropriadas: As transferências são realizadas com base em uma das condições previstas na LGPD, como consentimento explícito do usuário ou a existência de cláusulas contratuais específicas que garantam um nível adequado de proteção de dados.
  • Acordos Contratuais: Sempre que os dados forem transferidos para países que não possuem leis equivalentes de proteção de dados, firmamos acordos contratuais com os provedores, assegurando que os mesmos adotem medidas compatíveis com os padrões brasileiros.
  • Supervisão Contínua: Monitoramos e revisamos periodicamente as práticas de nossos parceiros e provedores para garantir que eles mantenham a conformidade com os padrões de segurança e privacidade aplicáveis.

O indicaz reafirma seu compromisso em proteger os dados pessoais, independentemente do local onde estejam armazenados ou processados. Caso o usuário tenha dúvidas sobre as práticas de transferência internacional de dados, nossa equipe está à disposição para fornecer mais informações.

11. Alterações na Política de Privacidade

O indicaz reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir melhorias nos serviços, adequações legais, regulamentações aplicáveis ou alterações em nossas práticas de tratamento de dados.

Aviso Sobre Alterações
Sempre que ocorrerem mudanças significativas nesta política, os usuários serão devidamente notificados por meio de canais apropriados, como e-mail cadastrado, notificações na plataforma ou outras formas de comunicação disponíveis. Essas notificações serão realizadas com antecedência razoável, permitindo que os usuários compreendam as alterações e, se necessário, ajustem suas preferências de uso ou tratamento de dados.

A continuidade do uso da plataforma após a atualização da política será entendida como aceitação dos novos termos, ressalvado o direito do usuário de entrar em contato conosco para esclarecer dúvidas ou exercer os direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

O indicaz mantém o compromisso de comunicar de forma clara e acessível quaisquer alterações realizadas nesta Política de Privacidade, assegurando que os usuários sejam informados de todas as atualizações relevantes.

Procedimento para Comunicação de Mudanças
Sempre que ocorrerem mudanças significativas na Política de Privacidade, o indicaz utilizará os seguintes canais para informar os usuários:

  • E-mail Cadastrado: Envio de uma notificação detalhada para o endereço de e-mail fornecido no cadastro, destacando as principais alterações realizadas e sua data de vigência.
  • Notificação no Aplicativo ou Plataforma: Divulgação de avisos diretamente na interface da plataforma, garantindo que todos os usuários ativos tomem conhecimento das mudanças.

Além disso, sempre que aplicável, os usuários poderão ser solicitados a confirmar que estão cientes e de acordo com os novos termos antes de continuar utilizando os serviços da plataforma.

O indicaz assegura que essas comunicações serão realizadas de maneira transparente e com antecedência razoável, permitindo aos usuários revisar e compreender as alterações antes que entrem em vigor.

Recomendação de Leitura Periódica
Embora o indicaz adote práticas transparentes de comunicação para informar os usuários sobre alterações significativas, recomendamos que todos os usuários revisem esta Política de Privacidade regularmente. A leitura periódica permite que você esteja sempre ciente de como suas informações são tratadas, garantindo o uso contínuo e seguro da plataforma.

A Política estará sempre disponível na plataforma em sua versão mais atualizada, acessível para consulta a qualquer momento. Caso surjam dúvidas sobre as alterações, os usuários podem entrar em contato com nossa equipe de suporte pelos canais disponíveis.

12. Contato e Suporte

O indicaz está comprometido em oferecer suporte ágil e eficiente para esclarecer dúvidas ou atender às solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais. Caso os usuários tenham perguntas sobre esta Política de Privacidade, precisem exercer seus direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) ou relatar preocupações, disponibilizamos os seguintes canais de contato:

Informações de Contato

  • E-mail de Suporte: Os usuários podem enviar suas solicitações diretamente para o endereço de e-mail contato@indicaz.app, que será monitorado por nossa equipe dedicada à privacidade e segurança de dados.
  • Formulários Específicos: No site e no aplicativo do indicaz, disponibilizamos formulários dedicados para solicitações relacionadas a dados pessoais, como acesso, correção ou exclusão de informações.

Nosso objetivo é responder às solicitações dentro de prazos razoáveis e conforme exigido pela legislação, sempre oferecendo uma experiência transparente e confiável.

13. Disposições Finais

Conformidade com a LGPD e Outras Legislações
O indicaz declara que todas as práticas relacionadas ao tratamento de dados pessoais seguem rigorosamente os princípios e diretrizes estabelecidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais legislações aplicáveis, nacionais e internacionais, que garantam a privacidade e a segurança das informações de seus usuários.

Nosso compromisso é manter as práticas de proteção de dados alinhadas às atualizações legais e regulatórias, garantindo transparência e segurança em todas as etapas do tratamento de dados.

Foro Competente
Em caso de dúvidas ou disputas relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais, os usuários poderão buscar soluções de forma inicial e amigável por meio dos canais de atendimento do indicaz.

Persistindo o conflito, fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo-SP, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir questões relacionadas à interpretação ou execução desta Política de Privacidade, salvo nos casos em que a legislação aplicável assegure ao usuário o direito de optar pelo foro de seu domicílio.

O indicaz reitera seu compromisso com a transparência e a proteção da privacidade de seus usuários, garantindo que todas as ações sejam realizadas de forma ética, segura e em conformidade com as leis vigentes.

14. Pico Spark Solutions

O indicaz é um produto desenvolvido e operado pela PICO SPARK SOLUTIONS LTDA, uma empresa brasileira comprometida em oferecer soluções digitais inovadoras que conectam moradores e profissionais locais.

Informações da Empresa:

  • Razão Social: PICO SPARK SOLUTIONS LTDA
  • CNPJ: 57.879.938/0001-40
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